Sointec AG SAS informa en esta página cómo trata los datos personales que recibe a través de sointecag.com.co y de sus canales de contacto. El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los complementan.
1. Responsable del tratamiento
Sointec AG SAS es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos por este sitio y por sus canales de contacto.
- Domicilio: Cra. 45 No. 89-50 Sur, Bogotá, Colombia.
- Correo: sointecagsas@gmail.com.
- Teléfono: (+57) 314 309 3480.
- Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
2. Datos que se recogen
En el formulario de contacto se piden el nombre, el correo electrónico, el teléfono y el mensaje de la solicitud. Quien escribe por WhatsApp, por teléfono o por correo envía los datos que decide incluir para que le respondan.
El alojamiento del sitio puede registrar, de forma automática, datos técnicos de la visita, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas consultadas. Esos registros se usan para operar y proteger el sitio.
No se solicitan datos sensibles —por ejemplo, de salud, de origen racial o biométricos— para atender una cotización. Se pide no incluirlos en el mensaje.
3. Finalidades
Los datos se usan para:
- Responder solicitudes de información y de cotización.
- Comunicarse con el titular sobre el proyecto consultado.
- Atender consultas y reclamos sobre los datos.
- Conservar la comunicación mientras la solicitud, o el trabajo contratado, siga vigente.
- Cumplir los deberes legales que correspondan.
Los datos no se venden ni se entregan a terceros para que hagan su propia publicidad. Si el boletín del sitio llega a activarse, solo se envía a quien lo pida y se puede cancelar en cualquier momento.
4. Autorización
El formulario de contacto pide una autorización expresa: la casilla debe marcarse antes de enviar el mensaje. Esa autorización cubre el uso de los datos para responder la solicitud, en los términos de esta política. Quien escribe por WhatsApp, por teléfono o por correo autoriza el uso de los datos que envía con el mismo fin, al dirigirse a la empresa para que le contesten.
La autorización se puede revocar cuando no exista un deber legal o contractual de conservar la información.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y pedir la supresión del dato cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlo.
- Acceder en forma gratuita a sus datos.
6. Consultas y reclamos
Las consultas y los reclamos se envían a sointecagsas@gmail.com, o por escrito a la Cra. 45 No. 89-50 Sur, Bogotá. El escrito debe indicar el nombre del titular, un medio de contacto y lo que se pide.
Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en ese término, se informa al titular y el plazo se amplía hasta por cinco (5) días hábiles.
Si un reclamo de corrección, actualización o supresión está incompleto, se pide al titular que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que lo haga, se entiende que desistió. Recibido el reclamo completo, se responde en un máximo de quince (15) días hábiles. Si hace falta más tiempo, se avisa al titular y el plazo se amplía hasta por ocho (8) días hábiles.
7. Conservación
Los datos se guardan el tiempo necesario para responder la solicitud, ejecutar el trabajo si se contrata y cumplir los plazos de conservación de los documentos comerciales. Cumplido ese término, se eliminan o se dejan de forma que no identifiquen a la persona.
8. Encargados del tratamiento
El sitio está alojado en Hostinger. Ese proveedor puede tratar datos técnicos del servidor como encargado, únicamente para prestar el servicio de alojamiento. No se cede la base de contactos a terceros para sus propios fines. Una entrega adicional solo se haría con autorización del titular o por requerimiento de una autoridad competente.
9. Seguridad
El acceso al correo de contacto y a la administración del sitio está restringido. Ningún envío por internet garantiza una reserva absoluta. Por eso no se deben mandar por el formulario documentos de identidad ni datos que no hagan falta para la cotización.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a niños, niñas ni adolescentes, y no se les solicitan datos personales.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 9 de noviembre de 2026. Cualquier cambio se publica en esta misma página y aplica desde esa publicación.
12. Autoridad de control
La autoridad competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.